Charta der Engagierten Akteure

Einleitung

Qualitätssicherungsmaßnahmen - Labelling

• Unterkunftsanbieter: Clés Verte, Gîte panda, Eco Gîte, Destination d'Excellence, Famille +,
• Gastronomen: Ecotable, Destination d'Excellence, Famille +.
• Geschäfte: Destination d'Excellence (Exzellenzziel),
• Leitfaden für umweltverantwortliche Labels - Akteure für nachhaltigen Tourismus.

Ich unterstütze mein Gebiet | Engagement für den Übergang.

Ich nehme mindestens einmal im Jahr an einer Aktion, einem Ereignis oder einer kollektiven Zeit in meinem Gebiet teil, d. h. :

• Müllsammelaktion
  • Adopt'1 Spot = 1 Müllsammelaktion in einem kleinen Gebiet, 2 Mal pro Jahr, 3 Jahre lang.
  • Operation Montagne Zéro Dé chet | La Plagne: große jährliche Müllsammelaktion.
  • Null-Abfall-Sensibilisierungskampagne | Verfügbar in unserer Mediathek > corporate media / Sensibilisierung
    
• Recycling von Sportausrüstung
  • Über Antropia, den Recyclingbetrieb in Aime.
  • Über den Gemeindeverband Versants d'Aime
    
• Versammlungen / Workshops zum Thema "Übergang".
  • Workshop zur Sensibilisierung für Mikroverunreinigungen im Wasser.
  • Konferenz Klimastörung in den Bergen
  • Öffentliches Treffen Flocon Vert
  • Treffen zur Wiederverwendung im Bauwesen
  • Treffen der Kreislaufwirtschaft

Ich unterstütze meine Region | Empfang und Kundenkomfort

Ich befrage meine Kunden nach ihrer Zufriedenheit und berücksichtige ihre Beobachtungen.

• Das Fremdenverkehrsamt und die EWS verteilen in jeder Saison eine Umfrage zur allgemeinen Kundenzufriedenheit (BVA-Umfrage ). Sie fragt nach der gesamten Kundenreise. Trotz ihrer Länge (20min) ist die Antwortquote sehr hoch.
  2 Verbreitungswege:
  • Ein QR-Code (Ihre Meinung interessiert uns") kann von Ihnen verbreitet werden, um Kundenkontakte zu sammeln und sie an BVA weiterzuleiten, damit sie im Rahmen dieser Umfrage angesprochen werden.
  • Ein QR-Code "Gewinnspiel" ermöglicht es, E-Mails von Personen zu erhalten, die sich vor Ort aufgehalten haben (da sie am Gewinnspiel teilgenommen haben), und sie somit in der Folge an die Umfrage weiterzuleiten.
• In jeder Saison, die auf die untersuchte Saison folgt, findetein Treffen zur Auswertung der Umfrage statt (Sommer 2025 für die Auswertung der Umfrage im Winter 24-25): Sie können daran teilnehmen.
• Websites wie Trip Advisor / Google My Business oder soziale Netzwerke können ebenfalls ein Mittel sein, um die Kundenzufriedenheit zu verfolgen.

Ich kümmere mich um die Qualität des Empfangs meiner Kunden.

• Das Fremdenverkehrsamt steht Ihnen für Informationen / Begleitung zur Verfügung.
• Ich denke an die Vielfalt unserer Zielgruppen: Kinder / Erwachsene / ältere Menschen / Familien, Franzosen / Ausländer, Menschen mit Behinderungen (körperlich, geistig, visuell, auditiv) ...

Ich führe konkrete Maßnahmen durch, um meine Einrichtung für Zielgruppen mit besonderen Bedürfnissen zugänglich zu machen.

• Das Fremdenverkehrsamt muss über zuverlässige und aktuelle Informationen verfügen können, um sie auf faire Weise an die verschiedenen Kundengruppen weitergeben zu können: APIDAE ist die Tourismusdatenbank, die es ermöglicht, diese aktuellen Informationen zu zentralisieren.
  Ein Leitfaden zur Zugänglichkeit für Behinderte wird derzeit erstellt. Zögern Sie nicht, uns Fotos zur Veranschaulichung Ihrer Zugänglichkeit zur Vervollständigung zu übermitteln.
  
• Das Label Tourisme et Handicap kann Ihnen helfen, die Zugänglichkeit Ihrer Einrichtung zu verbessern: https://tourisme-handicaps.org/espace-professionnel
  
• AccesLibre ist die Plattform des Staates, die die Zugänglichkeit aller öffentlich zugänglichen Orte in Frankreich erfasst und die Informationen mit der Gemeinschaft teilt. Sie können Ihre Einrichtung hinzufügen/ändern, indem Sie ein Konto einrichten: https://acceslibre.beta.gouv.fr/
  
• Das öffentliche Register für Barrierefreiheit muss von den Betreibern von ERP, dem sogenannten öffentlichen Register für Barrierefreiheit (RPA), der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt werden, um über den Grad der Barrierefreiheit der von ihrer Einrichtung angebotenen Leistungen zu informieren.
  https://www.ecologie.gouv.fr/sites/default/files/publications/RPA-Guide%20aide_VF.pdf

Ich beteilige mich an einer lokalen Wirtschaft | Unterstützung von Initiativen

Ich bevorzuge es, mit lokalen Partnern oder Dienstleistern zusammenzuarbeiten (max. Gebiet, Departement, Region):

• Handwerkskammer (Chambre de Métiers et de l'Artisanat): Begleitung, Beratung, Ausbildung... Begleitung und Diagnose in Bezug auf den ökologischen Übergang (einige davon kostenlos).
  • https://www.cma-auvergnerhonealpes.fr/cma/cma-savoie/
  • https://www.cma-auvergnerhonealpes.fr/gerer-et-developper/transition-ecologique-les-enjeux-pour-votre-entreprise/
    
• Chambre de Commerce et d'Industrie: Unterstützung der Unternehmensentwicklung (Gründung, Übertragung und Entwicklung), Sensibilisierung, Beratung, Begleitung und Ausbildung von Unternehmern. Spezifische Begleitungen zu Umweltmaßnahmen werden ebenfalls angeboten und finanziert.
  • https://www.savoie.cci.fr/
  • Die CCI Savoie begleitet Sie bei Ihren Umweltmaßnahmen | CCI Savoie

Ich gehe sparsam mit natürlichen Ressourcen um.

Abfall

• Die Communauté de Communes des Versants d'Aime begleitet Sie bei der Sammlung von Bioabfällen.
• Verbreitung der Null-Abfall-Sensibilisierungskampagne, die in der Mediathek von La Plagne verfügbar ist.

Mobilität

• Einige Inspirationen von Gebieten / Wirtschaftsakteuren, die finanzielle Anreize für eine kohlenstoffarme Mobilität schaffen: Normandie Tourisme und der kohlenstoffarme Tarif, La Rosière und seine Gutschrift auf Skipässe